La division administration générale

La division « Administration générale » assure les fonctions d’organisation et de support internes permettant la réalisation des missions de l'INAPS. La vocation principale de l'ensemble de la division est d'offrir, à travers six cellules spécialisées, des fonctions souvent transversales servant d'appui aux activités métier de l’INAPS, un environnement de travail propice au développement individuel et collectif, tout en se conformant au cadre légal. En favorisant activement une culture de collaboration, d'innovation et d'évolution, la division vise à permettre à chaque membre de l’INAPS de s'épanouir et de contribuer pleinement à notre succès commun.

Les projets phares

Développement de la communication interne

En 2025, le service COM a développé des outils pour améliorer la communication interne. Au de-là d’une newsletter interne hebdomadaire, un site intranet a été mis en place. Celui-ci regroupe toutes sortes d’informations (p.ex. nouvelles, calendrier, descriptions des services internes, organigramme…), mais aussi des informations et outils utiles au travail quotidien (p.ex. notes de services, instructions de travail, modèles, guides...)

Par ailleurs, des réunions d’information regroupant l’ensemble du personnel ont été organisées systématiquement dans un espace de quatre à six semaines, ayant l’objectif d’informer l’ensemble du personnel des évolutions importantes au sein de l’INAPS et dans son environnement.

Afin de développer la transparence et les flux d’informations internes, des réunions régulières avec la direction et les différentes divisions ont été mises en place. Afin de développer encore davantage ces flux et de permettre le développement d’une communication stratégique, il a été décidé d’attacher la cellule COM à la direction à partir de 2026.

Mise en place du Business Process Management

Fin 2025, l’INAPS a initié la mise en place d’une approche de Business Process Management (BPM) au sein de la cellule PPM. Ce projet vise à structurer et optimiser les processus internes afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de garantir la qualité des services. En documentant, cartographiant et harmonisant les flux de travail, le BPM offre une meilleure visibilité sur les activités, facilite l’identification des opportunités d’amélioration et soutient la transformation digitale de l’organisation.

La mise en place d’un référentiel de processus basé sur la plateforme PROMETA et les conventions du CGPO comprend la création d’un guide interne BPM, la modélisation de quelques processus pilotes et le renforcement des compétences des collaborateurs PPM en gestion des processus.

Cette initiative marque une étape clé vers la montée en maturité organisationnelle de l’INAPS et introduira à terme, au-delà d’une bibliothèque accessible de services et processus, un socle de base pour viser la qualité et pour toute future certification.